Informativa Privacy e Cookie

Olistika Srl – vet-line.sm

Informativa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Al fine di poter erogare i propri servizi, questo sito raccoglie ed esegue operazioni di trattamento sui dati forniti dagli utenti. In questa pagina si forniscono all'interessato le informazioni relative al trattamento dei propri dati personali come previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE 2016/679 ("RGPD" o "GDPR").

Il Titolare del trattamento dei dati

I dati personali dell'interessato sono utilizzati dal titolare del trattamento nel rispetto dei principi del Regolamento (UE) 2016/679.

Il Titolare del Trattamento è Olistika Srl - COE SM22754 Sede: Via XXV Marzo, 19B - 47895 Domagnano (Repubblica di San Marino). Dati di contatto: Tel. 0549906690 - email: info@vet-line.sm

Rappresentante nell'Unione Europea

Avendo il Titolare sede al di fuori dell'Unione Europea e offrendo beni a interessati che si trovano nell'Unione, ai sensi dell'art. 27 del GDPR è designato quale Rappresentante nell'Unione Europea: Avv. Piero Favaretto, iscritto all'Ordine degli Avvocati di Venezia al n. 3348, P.IVA 04183570270, Corso Del Popolo 14 30172 Mestre, info@studiopierofavaretto.it. L'interessato può rivolgersi indifferentemente al Titolare o al Rappresentante per ogni questione relativa al trattamento dei propri dati.

Le categorie di dati raccolti dal titolare del trattamento variano a seconda del tipo di utilizzo che l'utente fa del sito.

La presente informativa si compone delle seguenti sezioni:

1. Consultazione del sito
2. Richiesta Contatto
3. Iscrizione newsletter/comunicazioni commerciali
4. Utente Registrato
5. Diritti dell'interessato
6. Politica sull'utilizzo dei cookie ("cookie policy")

La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata. Ultima data di pubblicazione: 21/08/2026.

1. Consultazione del sito

Categoria di Dati

Se l'utente utilizza il sito a scopo di consultazione, il titolare del trattamento raccoglie i dati di navigazione. Tali dati, pur non essendo raccolti per essere associati a interessati identificati, per loro stessa natura potrebbero consentire di identificare gli utenti e costituiscono pertanto dati personali. In questa categoria rientrano, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l'orario della richiesta ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Finalità e base giuridica del trattamento

Le finalità del trattamento di questi dati sono l'accesso tecnico-funzionale al sito, l'analisi dei dati di traffico in forma aggregata e la sicurezza informatica. Questi dati vengono trattati al fine di ricavare informazioni tecniche sull'uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento e per garantire la sicurezza delle reti e dell'informazione.

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare al corretto e sicuro funzionamento del sito (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) nonché l'adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). Il conferimento dei dati di traffico telematico è tecnicamente necessario in quanto indispensabile per la navigazione.

Destinatari del trattamento

Ferme restando le comunicazioni che potrebbero essere eseguite su richiesta dell'autorità preposta per accertamenti in termini di sicurezza, i dati potranno essere trattati esclusivamente da persone interne autorizzate e dai fornitori di servizi tecnici (es. hosting), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Modalità del trattamento

Il titolare tratta i dati relativi al traffico telematico in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la corretta funzionalità del sito, la sicurezza delle reti e dell'informazione. I dati sono trattati con strumenti automatizzati unicamente per le finalità sopra indicate e per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Sono state adottate le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Periodo di conservazione dei dati personali

I log di navigazione sono conservati per un periodo non superiore a 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati informatici da parte dell'autorità o salvo diverso obbligo di legge.

2. Richiesta Contatto

Categoria di Dati

Il visitatore del sito, nella sezione contatti, può effettuare una richiesta di informazioni inviando una mail oppure compilando il modulo di contatto. In questo caso il titolare del trattamento riceve le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, nome, cognome, telefono.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati sono trattati al solo fine di dare riscontro alla richiesta dell'interessato. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e/o il legittimo interesse del titolare a rispondere alle richieste ricevute (art. 6, par. 1, lett. b ed f, GDPR). L'eventuale invio di comunicazioni commerciali avverrà solo previo distinto e specifico consenso dell'interessato, come descritto alla sezione 3.

Destinatari del trattamento

I dati forniti dall'interessato potranno essere comunicati esclusivamente, per le finalità di gestione della richiesta, alle persone interne autorizzate e agli eventuali fornitori di servizi tecnici nominati responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR.

Modalità del trattamento

Il trattamento sarà effettuato con strumenti manuali ed informatici, con logiche di organizzazione strettamente correlate alle finalità stesse.

Periodo di conservazione dei dati personali

I dati saranno conservati per il tempo necessario all'evasione della richiesta e, successivamente, per un massimo di 12 mesi per finalità di eventuale gestione di richieste collegate.

3. Iscrizione alle newsletter/comunicazioni commerciali

Categoria di Dati

Il visitatore del sito può effettuare l'iscrizione alle newsletter. In questo caso il titolare del trattamento riceve le seguenti informazioni dall'interessato: nome, cognome, indirizzo e-mail.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Base giuridica del trattamento è il consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR); il conferimento dei dati è facoltativo e avviene mediante approvazione esplicita, esclusivamente per le seguenti finalità:

• Invio di comunicazioni commerciali e promozionali su prodotti e servizi;
• Newsletter.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, utilizzando l'apposito link di disiscrizione presente in calce a ogni comunicazione o contattando il titolare ai recapiti indicati.

Destinatari del trattamento

I dati forniti dall'interessato potranno essere comunicati esclusivamente, per le finalità di esecuzione del servizio di comunicazione richiesto, alle seguenti categorie di destinatari:

• Persone interne autorizzate al trattamento. Finalità: adempimenti tecnico-commerciali connessi al servizio richiesto.
• Fornitori terzi del servizio di invio (piattaforma di e-mail marketing Brevo). Finalità: erogazione tecnica del servizio. Tale fornitore è nominato responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR.

Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

Qualora, per l'erogazione del servizio, i dati siano trattati da fornitori situati al di fuori dell'Unione Europea (compreso il trattamento da parte del Titolare avente sede nella Repubblica di San Marino), il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di adeguate garanzie ai sensi del Capo V del GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea. I dati non sono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, salvo l'accesso da parte del Titolare con sede a San Marino, regolato da adeguate garanzie. L'interessato può richiedere copia di tali garanzie ai recapiti del titolare.

Periodo di conservazione dei dati personali

I dati raccolti sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso e, in assenza di revoca, per un massimo di 24 mesi, fermi restando i diritti dell'interessato, in particolare alla cancellazione, come spiegato nell'apposita sezione "Diritti dell'interessato".

4. Utente Registrato

Categoria di Dati

Nel caso in cui il visitatore effettui la registrazione sul sito, il titolare del trattamento riceve le seguenti informazioni: nome, cognome, titolo, indirizzo e-mail, data di nascita (facoltativo).

In caso di ordine sul sito, il titolare del trattamento riceve le seguenti ulteriori categorie di dati che riguardano l'interessato: indirizzo/i di consegna/spedizione (via, comune di residenza e provincia, nazionalità), telefono (fisso e/o mobile), codice fiscale.

Coordinate bancarie/postali: la raccolta di questi dati dipende dal sistema di pagamento utilizzato. Con i pagamenti elettronici i dati vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio e non sono ricevuti né trattati da questo sito.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali dell'interessato verranno trattati per i servizi e i prodotti offerti dal sito di e-commerce, con le finalità di seguito descritte, distinte a seconda della base giuridica del trattamento e del tipo di conferimento.

• Operazioni preliminari al perfezionamento, all'esecuzione e alla conclusione del contratto, gestione della clientela. Base giuridica: esecuzione del contratto e di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Il conferimento dei dati è obbligatorio.
• Adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti e/o normative comunitarie o da altre autorità legittimate. Base giuridica: obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). Il conferimento dei dati è obbligatorio.
• Esecuzione di attività amministrativo-contabili e gestione/recupero del credito. Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), esercitato attraverso il bilanciamento degli interessi del titolare e dell'interessato.

L'eventuale rifiuto di fornire i dati obbligatori può comportare l'impossibilità di dar seguito al servizio richiesto.

Categorie di Destinatari

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge, i dati raccolti potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, esclusivamente per le finalità descritte:

• Persone interne autorizzate al trattamento dei dati. Finalità: adempimenti commerciali, amministrativi, contabili e connessi alla prestazione contrattuale.
• Fornitori terzi nominati responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR. Finalità: erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, consegna/spedizione prodotti, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta.
• Istituti di credito e di pagamento digitale. Finalità: gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione contrattuale.
• Professionisti/Consulenti esterni e Società di consulenza. Finalità: adempimento degli obblighi di legge, esercizio e tutela dei diritti contrattuali, recupero del credito.

Modalità del trattamento

Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali (ad es. moduli di registrazione, moduli d'ordine) sia con strumenti informatici/telematici (software gestionali, contabili, ecc.), con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l'integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati, nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti. Il titolare impone ai propri fornitori il rispetto di misure di sicurezza adeguate, restringendo il perimetro di azione alla prestazione richiesta.

Periodo di conservazione dei dati personali

I dati necessari alla registrazione dell'utente sul sito e i dati contrattuali sono conservati per il tempo necessario allo svolgimento del rapporto commerciale e, successivamente, per il termine di prescrizione ordinario (10 anni) ai fini della tutela dei diritti contrattuali. I dati contabili e fiscali sono conservati per il tempo previsto dai relativi obblighi di legge.

5. Diritti dell'interessato

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, l'interessato potrà esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR ed in particolare i seguenti diritti:

• di accesso ai dati personali;
• di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e/o l'integrazione dei dati personali incompleti;
• di ottenere la cancellazione dei dati personali;
• di ottenere la limitazione del trattamento;
• alla portabilità dei dati;
• di opposizione al trattamento dei dati personali, fatti salvi eventuali legittimi interessi prevalenti del titolare;
• di revocare il consenso ove previsto (in tal caso la revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca);
• di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo sull'interessato;
• di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma) o all'autorità di controllo dello Stato membro UE di residenza o domicilio.

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati, nei confronti del titolare del trattamento (o del Rappresentante UE), contattandolo ai riferimenti qui riportati. L'esercizio dei diritti è gratuito. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il titolare potrebbe addebitare un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la richiesta, oppure rifiutare di soddisfare la richiesta.

6. Politica sull'utilizzo dei cookie ("cookie policy")

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell'utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Esistono anche tecnologie simili (ad es. web beacon, pixel, local storage) a cui si applicano le medesime regole. I cookie sono utilizzati per far funzionare il sito in modo efficiente, per migliorarne le prestazioni e l'esperienza di navigazione e, in taluni casi, per finalità statistiche o di marketing.

Tipologie di cookie utilizzati e base giuridica

Cookie tecnici e funzionali. Sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e per erogare i servizi richiesti dall'utente (ad es. gestione della sessione, autenticazione, contenuto del carrello, memorizzazione delle preferenze come la lingua). Si distinguono in cookie di sessione, cancellati alla chiusura del browser, e cookie persistenti, conservati fino alla scadenza o alla cancellazione da parte dell'utente. Per questi cookie non è richiesto il consenso, in quanto la base giuridica è il legittimo interesse del titolare al funzionamento del sito.

Cookie analitici. Sono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'uso del sito. Possono essere installati senza consenso solo se di "prima parte" e opportunamente anonimizzati secondo i criteri del Garante; in tutti gli altri casi (es. strumenti analitici di terze parti che non rispettano tali criteri) richiedono il consenso dell'utente.

Cookie di profilazione e di terze parti (marketing/social). Sono utilizzati per tracciare la navigazione, creare profili sui gusti e le abitudini dell'utente e inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate, nonché per consentire l'interazione con piattaforme esterne (es. social network, video incorporati). Questi cookie vengono installati esclusivamente previo consenso libero, specifico e informato dell'utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003).

Gestione del consenso

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner che consente all'utente di accettare tutti i cookie, di rifiutarli (proseguendo con i soli cookie tecnici) oppure di selezionare in modo granulare le categorie a cui prestare il consenso. Nessun cookie non tecnico viene installato prima dell'acquisizione del consenso. L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie scelte richiamando il pannello delle preferenze cookie cliccando sull'icona «Preferenze cookie» presente a sinistra in fondo a ogni pagina. La revoca del consenso è agevole quanto la sua prestazione.

Elenco dei cookie installati

Di seguito l'elenco dei cookie effettivamente utilizzati dal sito, con relativa finalità, durata e, per i cookie di terze parti, il soggetto che li installa e il link alla relativa informativa:

Elenco dei cookie installati

Di seguito l'elenco dei cookie effettivamente utilizzati dal sito, raggruppati per categoria, con relativa finalità, durata e, per i cookie di terze parti, il soggetto che li installa e il link alla relativa informativa.

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Il sito non installa cookie analitici o statistici. Non sono attivi strumenti di misurazione del traffico, né di prima né di terza parte (ad esempio Google Analytics). Qualora in futuro venissero introdotti, il presente elenco sarà aggiornato e i relativi cookie saranno subordinati al consenso, salvo che ricorrano le condizioni di anonimizzazione previste dal Garante per i cookie analitici di prima parte.

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Come gestire i cookie dal browser

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Ultimo aggiornamento 21/08/2026 – Versione documento 1.2